알리바바 광군제 신기록 경신… GMV 384억 달러
전자상거래와 미디어 대기업인 알리바바그룹은 11월 11일 광군절을 세계 최대의 쇼핑 페스티벌로 만들고 성장시켰으며, 11년간 매년 11월에 혁신을 일으키며 기록적인 결과를 제공하고 있다.
11월 11일 월요일 자정이 끝날 무렵 24시간 만에 알리바바는 총 상품 판매량 2,684억 위안(384억 달러)를 달성하며, 작년 GMV 2,135억 위안(308억 달러) 대비 26% 증가율을 보였다.
타오바오 티몰 CEO 장판은 “오늘 우리는 브랜드와 소비자에게 소비의 미래가 어떤 모습인지 세상에 보여 주었다. 중국 소비자의 니즈에 부응하고 라이프 스타일 업그레이드와 동시에 중국과 전 세계의 디지털 경제에 새로운 사용자를 소개하고 있다.”고 말했다.
총 배송 주문량은 작년 10.42억 건에서 24% 증가한 12.92억 건으로 사상 최고치를 경신했다. 애플, 나이키, 에스티 로더, 조르지오 아르마니 등 299개의 브랜드 GMV는 1억 위안에 도달했다. 알리바바의 크로스보더 플랫폼을 통해 중국에 판매하는 상위 10개국은 일본, 미국, 한국, 호주, 독일, 프랑스, 영국, 뉴질랜드, 이탈리아, 캐나다이다.
2018년 페스티벌의 핵심은 알리바바 생태계였고, 올해 페스티벌에서 알리바바 생태계는 추가적인 비즈니스를 끌어들이면서 GMV 기록을 경신하고 더 많은 소비자 참여를 창출하는데 중요한 역할을 하고 있다. 2019년 페스티벌의 핵심은 소비자이다. 중국 소비자의 위치, 소비자 접근 방법 및 최상의 제품 선택을 제공한다.
저개발 도시와 농촌 지역 소비 점령
알리바바는 올해 광군제 참여할 1억 명의 신규 소비자 대부분이 중국에서 최대 소비 증가세를 보여주는 저개발 도시와 농촌 지역 소비자일 것으로 예상했다. 실제로, 이번 광군제 1억 2백만명의 신규 소비자 중 70% 이상이 저개발 도시와 농촌 지역에 기반을 두고 있었다.
월요일 오후 기자 회견에서 타오바오 티몰 마케팅 총 책임자인 리우보는 “중국의 저개발 시장은 인구, 지리, 쇼핑 습관 등을 고려할 때 성장 가능성이 높기 때문에 올해의 가장 중요한 전략적 요충지이며 회사가 전략적으로 나아갈 방향이다”고 했다.
또한 “알리바바는 강력한 소비자 분석 및 공급 체인 기능을 활용하여 저개발 도시와 농촌 지역 소비자를 위해 신제품을 개발하고 있다. 피앤지, 로레알과 같은 다국적 브랜드와 제휴를 맺고, 중국의 거대한 제조업체 네트워크와 협력하고 있다. 알리바바는 다국적 브랜드와 제조업체에 새로운 온라인 쇼핑 고객을 위한 맞춤형 제품과 마케팅에 필요한 데이터를 제공한다.”고 덧붙였다.
리우보는 “저렴한 가격으로 더 좋은 품질의 제품을 제공함으로써 저개발 도시와 농촌 지역 소비자가 구매 잠재력이 크다. 그리고 알리바바는 그 소비를 점령하고자 한다.”고 했다.
새로운 제품으로 새로운 수요 창출
알리바바의 성장 전략에 있어 저개발 도시와 농촌 지역 소비자가 필수적이며, 알리바바의 신제품은 소비자의 거주 지역을 가리지 않는다. 실제로 올해 광군절 당일에만 알리바바 전자상거래 플랫폼에 백만 개의 신제품이 포함되었다.
리우보는 “올해 광군제는 신제품 출시의 가장 큰 플랫폼이 되었고 많은 국제 브랜드가 이 플랫폼을 활용하고 있으며 그 결과는 훌륭했다.”고 했다.
예를 들어, 화장품 브랜드 MAC은 사전 판매 5분 동안 광군제 립스틱 한정판 6만 개를 판매했다. 다른 브랜드들도 알리바바 플랫폼을 위한 더 많은 신제품을 개발하기 위해 노력하고 있다. 장판은 “올레이와 시세이도를 비롯한 10개의 글로벌 브랜드와 신제품의 50% 이상을 인큐베이팅하겠다”고 약속했다.
라이브 스트리밍…필수 마케팅 도구
중국에서 브랜드의 마케팅 도구 중 하나인 라이브 스트리밍은 중국 소비자의 관심을 끌기 원하는 모든 회사의 필수 마케팅 도구가 되었다.
대부분의 소비자는 인기있는 호스트의 라이브 스트리밍에서 신제품을 찾고 학습하고 제품을 발견한다. 이는 대다수의 라이브 스트리밍 플랫폼이 게임과 엔터테인먼트에 중점을 두고 있는 것과 대조적이다.
이러한 트렌드는 얼마나 대중적인가? 타오바오에는 매일 150,000 시간의 콘텐츠를 만들어 내는 4,000명이 넘은 라이브 스트리밍 호스트가 있다. 광군제의 경우, 100,000개가 넘는 브랜드와 판매자가 라이브 스트리밍으로 제품 마케팅을 했다.
장판은 “이는 새로운 경험이다. 라이브 스트리밍은 판매자에 의해 언제 어디서나 사용되고 있으며 이는 소비자를 위한 새로운 쇼핑 채널이다”고 말했다.
그린 쇼핑 페스티벌
장판은 “알리바바의 물류 체인인 차이나오가 광군제 월요일 오전 8시 이전, 8시간 만에 1억 개의 패키지를 배송했다”고 밝혔다. 또한, 그는 “알리바바는 이러한 주문의 지속적인 이행을 위해 노력하고 있다”고 말했다.
장판은 “그린은 광군제에서 가장 중요한 키워드이다. 우리는 12억 9천 2백만 개의 패키지를 출하했고 이를 통해 친환경 소비 개념을 더욱 홍보하고자 한다.”고 했다.
이를 위해 차이나오는 스마트 물류 네트워크를 통해 중국 전역에 더 많은 재활용 스테이션 4만 개를 설치했으며 또한 특송 파트너가 추가로 35,000개를 주관하고 있다. 또한, 소비자들은 재활용 노력에 대한 보상으로 앤트 포레스트의 “그린 에너지” 포인트를 받는다.
알리바바는 ‘그린 쇼핑 페스티벌’의 활발한 추진을 위해 11월 20일을 “전국 택배 상자 재활용의 날”로 선포했다.
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