알리페이, 중국 관광객에 의해 해외에서 성장세

미국의 조사 기관인 닐슨과 알리페이가 공동으로 발표 한 보고서에 따르면 중국 소비자들의 해외 휴가가 잦아지는 가운데 소비자들이 애용하는 모바일 결제 앱 또한 해외에서 많이 사용된다. 따라서 여행객들이 해외에 있는 동안 보다 쉽게 구매하고 다른 비즈니스를 수행 할 수 있게 된다.

월요일에 발표 된 보고서에 따르면 중국 해외 관광 추세에 편승한 모바일 결제 앱 기능은 소비자에게도 이익이 되지만 조사된 가맹점의 절반 이상이 알리바바그룹 계열사 앤트 파이낸셜의 소유인 모바일 결제 앱 알리페이를 채택한 후 중국 여행자들의 거래 규모와 매장 방문 수가 증가한 것으로 나타났다.

“중국의 모바일 결제 서비스 제공 업체들은 중국 소비자를 위한 서비스 제공을 확대하고 있다. 또한, 가맹점이 서비스를 채택함으로써 이익을 얻을 수 있도록 해외 시장으로 사업을 발전시키고있다”고 닐슨은 말했다.

 

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영상 – 라스베가스에서 알리페이를 사용하는 중국 관광객

2018 중국 해외 관광 모바일 결제 트렌드 보고서에서 닐슨은 지난해 약 2,800 명의 중국인 관광객을 대상으로 설문 조사를 실시했으며 향후 12 개월 내 다시 실시 할 계획이다. 또한, 중국 관광객에게 인기있는 방문지인 싱가포르, 말레이시아 및 태국의 관광 명소에서 1,244 명의 가맹점을 인터뷰하여 모바일 결제의 채택이 어떻게 이익이 되었는지 설문 조사하였다. 이는 중국 소비자의 모바일 결제 사용과 가맹점의 반응을 조사한 첫 연례 설문 조사이다.

닐슨은 베이징이나 상하이가 대도시가 아닌 항저우와 충칭같은 중소 도시의 밀레니엄 세대와 소비자들이 작년 한 해 동안 13.5 % 증가한 1 억 4 천만 건의 해외 여행의 성장을 주도했다고 밝혔다. 중국인 관광객들은 아시아에서는 일본, 한국과 유럽 및 미국에 이르기까지 다양한 나라를 여행하고 있다. 또한 쇼핑, 숙박 및 식음료에 더 많은 비용을 지출하고 있으며 2017 년에 비해 알리페이와 같은 앱 사용이 늘고 있다.

한편 2017 년에서 65 %였던 중국인 관광객들의 모바일 결제 이용률은69 %로 증가했다. 동시에 현금과 은행 카드 사용은 각각 90 %와 82 %에서 85 %와 75 %로 감소했다. 최근 해외 여행에서는 총 비용의 32 %를 모바일 앱으로 지불했으며 30% 인 현금 결제 지불을 추월했다.

또한 모바일 결제 앱 사용은 연령대와 관계없었다고 보고서는 밝혔다. 중국의 젊은 소비자들이 새로운 기술을 더 많이 사용할 것이라고 짐작할 수 있듯이, 조사에 따르면 1970 년에서 1979 년 사이에 태어난 중국인 출국 관광객의 68 %가 2018 년에 모바일 결제 앱 사용하는 것으로 나타났다.

닐슨에 따르면 알리페이와 같은 모바일 결제 서비스 제공 업체가 해외 시장에 진출하여 해외 고객에게 더 나은 서비스를 제공하므로 해외 비즈니스 에게 이점이라고 전했다. 실제로 싱가포르, 말레이시아 및 태국에서 조사한 보고에 따르면 가맹점의 58 %가 알리페이를 사용한 후 매장 방문 수가 증가하며 56 %는 판매율이 증가했다고 밝혔다. 일반적으로 중국 모바일 결제 앱을 사용했을 때 매장 방문 수 및 판매율이 40 % 증가했다.

해외 비즈니스의 모바일 결제 사용률과 중국인 해외 여행의 성장률은 밀접한 관계를 나타냈다. 보고서에 따르면, 2016 년에는 해외 비즈니스의12 %만 알리페이 결제 방식을 이용했으며 신규 88 %는 2016년 이후 2 년 동안 알리페이를 결제 방식으로 추가하였다. 설문 조사에 따르면 가맹점들은 알리페이와 같은 앱은 사용하기 쉽다고 하였고 중국 관광객을 비즈니스에 끌어들이는 중요한 방법이라고 인지하고 있다.

알리페이는 가맹점이 쉽게 알리페이를 적용한다고 말했다. 이 앱은 거래 과정에 대한 교육, 알리페이를 기반으로 한 마케팅 캠페인에 대한 협업 및 백엔드 운영 지원과 같은 비즈니스 운영에 대한 전문적인 지원을 제공한다. 또한 알리페이를 사용하는 해외 판매자의 긍정적인 이용자 후기로 인해 다른 사업체도 알리페이를 사용할 가능성이 높아졌다. 닐슨 보고서에서 일반 중국 모바일 결제 앱 사용 추천율은 60 %인데 비해 알리페이의 추천율은 71 %로 알리페이의 추천율이 높다고 하였다.

앞으로 중국 모바일 결제 서비스 제공 업체가 중국인 관광객의 결제 니즈 변화에 발 맞추어야 한다고 닐슨은 강조했다. 동시에 세계 각지에 있는 비즈니스에 초점을 맞추고 가맹점과 관광객에게 이익이 될 수 있는 원활한 거래를 보장하기 위해 어떠한 결제 방식이 필요한지 조사해야 한다.

이러한 통찰력과 기존 강점을 활용하여 중국 모바일 결제 솔루션은 향후 진행 방향을 인지하고 글로벌 브랜드로서 더 많은 가맹점과 사용자에게 서비스를 제공하기 위해 노력하며 전진할 수 있을 것이다.

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