알리페이, 중국 브랜드 조사 결과 최상위권...상위10개 중 3 개는 알리바바 브랜드
글로벌 마케팅 컨설팅 업체인 프로핏의 2018 브랜드 선호도 조사에 따르면 알리페이는 중국 내의 브랜드 선호도 부분에서 최고를 기록했다.
중국 최고의 디지털 결제 플랫폼인 알리페이와 함께 다른 두 개의 알리바바 브랜드가 연례 조사에서 상위 10위에 진입했으며, 47개 도시에서 13,000명이 넘는 중국인을 대상으로 설문 조사를 실시했다. 세계 최대의 전자상거래 플랫폼인 타오바오는 6 위, 브랜드 중심의 티몰 전자상거래 플랫폼은 10위를 차지했다.
불과 몇 년 되지 않았지만 알리바바의 신유통(New Retail) 슈퍼마켓 브랜드인 허마셴셩은30 개 산업 분야 내 249 개 브랜드에서 43 위를 차지했다.
설문 조사는 직접적인 소비자 피드백을 바탕으로 브랜드 선호도를 평가했다. 고객 고정성, 실용성, 정서성 및 혁신성이라는 네 가지 주요 지표에 중점을 두었다.
‘브랜드 성공을 위해 규모와 보편성 이상의 것이 필요하다. 사람들의 일상 생활을 통합하기에 충분한 제품을 만들어야 한다’고 프로핏의 총 기획 책임자인 스콧 데이비스는 말했다.
이는 왜 알리페이가 최상위인지 설명한다. 중국 소비자는 모바일 결제 및 관련 서비스없이 생활하기가 어렵다. 아이리서치에 따르면 알리페이는 2017 년 3 분기 기준으로 중국의 모바일 결제 시장에서 53 % 를 차지했다. 그리고 중국 관광객은 해외 여행 중에 알리페이를 애용하고 있다. 알리페이는 쉬운 결제뿐만 아니라 여행 중에 보험, 세금 환급, 대출 및 와이파이 패키지와 같은 다양한 부가 서비스를 중국 소비자에게 서비스를 제공했다. 또한 이 브랜드는 지속적으로 혁신하고 있다. 한 예로 알리페이는 작년에 ‘스마일 투 페이’ 기능을 도입하여 거래를 완료하기 위해 스캔하거나 카드를 긁을 필요가 없게 했다.
중국의 밀레니엄 세대들에게 큰 호응을 얻은 타오바오는 ‘선호하는 쇼핑 장소’로 각광 받았다. 보고서에 따르면 타오바오가 설문 조사 대상 고객들이 ‘쇼핑 앱이 그들의 삶을 더 편하게 하고, 더 나은 제품과 서비스를 제공하며 경쟁자들과 차별화’ 되었기 때문에 최상위권이라고 밝혔다.
소비자는 중국 소비자의 쇼핑 경험을 향상시키는 티몰의 다양한 신유통 혁신에 대해 감사를 표했다. 스마트 스피커 ‘티몰 지니’는 혁신적인 브랜드 쇼핑 경험으로 강조되었다.
허마셴셩은 컴퓨터 및 소프트웨어, 소셜 미디어, 인터넷 및 금융 서비스 부문의 브랜드가 주도하는 순위에 포함된 유일한 식료품유통 브랜드다. 프로핏 보고서에 따르면 “허마셴셩 매장은 보다 편리한 라이프 스타일을 가능하게 했기 때문에 인근 지역의 부동산 가치가 높아졌다고 전했다. 허마셴셩의 30 분 배달 서비스는 큰 장점이자 혜택이다”고 강조되었다.
중국은 현재 세계에서 두 번째로 경제 규모가 큰 국가이며 브랜드 선호도 리스트의 상위 50 개 중에서 30개가 중국 브랜드이다. 불과 2년 전만해도 순위에 든 중국 브랜드는18개였다. 이 보고서는 중국 브랜드가 경쟁 전략의 한 부분으로 시장 진입과 속도보다는 혁신에 중점을 두기 때문에 현지 소비자들의 마음을 사로 잡고 있다고 밝혔다. 이 보고서는 2018 년이 국내 중국 브랜드가 혁신 지표를 주도하기 시작한 첫 해라고 밝혔다.
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