2022회계연도 2분기 실적 컨퍼런스-콜 장융 회장 발표문

알리바바그룹이 2022 회계연도 2분기(2021년 7월~9월) 실적을 발표했다. 알리바바그룹 회장 겸 최고경영자(CEO) 장융(張勇)은 실적 발표에 이어 애널리스트 대상 컨퍼런스 콜을 진행했다. 아래는 실적 컨퍼런스 콜 중 알리바바그룹 회장 겸 최고경영자(CEO) 장융의 발표문 전문이다.

이번 분기 동안 알리바바는 향후 건전하고 지속적인 발전의 기초를 탄탄하게 다지기 위해 내수발전, 글로벌화, 클라우드 컴퓨팅 및 빅데이터 등 3대 전략 분야에 지속적인 투자를 이어갔습니다.
알리바바가 거둔 사업적 성과를 이야기하기 전에 먼저 중국의 거시적인 데이터에 대해 말씀 드리고자 합니다. 2021년 3분기, 중국의 GDP와 소비는 안정적으로 상승하였지만, 앞선 몇 분기에 비해서는 완만한 증가율을 보였습니다. 사회소비재 총 매출액은 작년 동기 대비 5% 상승하였고, 실물상품의 온라인 소매판매액은 작년 3분기의 17%에 비해 동기 대비 8% 증가하였으며, 오프라인은 이제 막 2년 전 수준을 회복했습니다.

불확실한 환경과 날이 갈수록 치열해지는 시장 경쟁은 알리바바의 중국 내 소비자 관련 사업 성장률에도 영향을 미쳐, 상품 총 거래액(GMV)의 증가율이 작년 동기 대비 한 자릿수까지 하락하였습니다. 이는 주로 의류 및 생활용품 카테고리의 증가율이 둔화되었기 때문인데, 이들 카테고리는 기본적으로 중국 리테일 시장 전반적 상황을 반영합니다. 또한 전자 및 생활용품 소비 업계가 이번 분기에도 계속해서 안정적인 증가세를 유지한 것도 하나의 원인입니다.

전반적으로 도전적인 사회적 환경 속에서도 알리바바그룹은 신규 사용자를 발굴하기 위한 지속적인 노력을 이어갔으며, 특히 타오바오 딜스는 비도시권 시장(3선 이하의 도시∙농촌 지역)에서 빠른 성장을 거두었습니다. 2021년 9월 기준, 전세계 알리바바그룹 보유 플랫폼의 연간 실소비자 수(AAC)는 12.4억 명으로 이전 분기 대비 6,200만 명 이 증가하였으며, 작년 동기 대비 20%가 증가하였습니다. 그 중 중국 시장 내 AAC는 이전 분기 말 기준 9.12억 명에서 9.53억 명으로 증가하였고, 해외 시장의 AAC는 이전 분기 말 기준 2.65억 명에서 2.85억 명으로 증가하였습니다. 알리바바그룹은 전세계 20억 소비자에게 서비스한다는 장기적인 전략 목표를 가지고 있으며, 이번 회계연도 말까지 중국 시장 내AAC 10억 명이라는 목표를 달성해낼 자신이 있습니다.

이어서 장기 투자 전략에 대한 생각을 말씀 드리고자 합니다.
국내 소비자를 대상으로 하는 알리바바의 플랫폼이 비도시권 시장에서 중국 내 사용자 수와 실제 이용률을 늘리는데 타오바오 딜스의 역할이 갈수록 큰 비중을 차지하고 있습니다. 이번 분기 타오바오 딜스의 AAC는 2.4억 명을 초과하였고, 타오바오 딜스 전용 회원의 DAU가 모바일 타오바오 앱의 50%에 근접했습니다. 타오바오 딜스는 가성비 좋은 제품들과 차별화된 사용자 경험(UX)으로 소비자들의 사랑을 받고 있습니다. 또한 타오바오 딜스는 M2C 모델을 개발하여, 원스톱 서비스와 배송 솔루션을 통해 생산지의 제조업체와 소비자를 직접 연결시켜주었고, 그 결과 이번 분기 주문량이 동기 대비 약 400% 증가하였습니다.

타오차이차이(淘菜菜)는 커뮤니티 공동 구매 분야에서 건전하고 지속가능한 새로운 디지털 커뮤니티 비즈니스 모델을 구축하기 위해 노력했습니다. 현재 타오차이차이는 약 200개 도시에서 사업을 운영하고 있으며, 이번 분기 GMV가 이전 분기 대비 150% 이상 성장하였습니다. 알리바바그룹은 절대적인 성장률이나 시장 점유율을 추구하지 않고 가치 창조라는 이념을 일관되게 유지해 왔습니다. 이는 시장의 인기 상품을 만들어 내기 위함이 아닌 맹목적인 신념 때문입니다.

우리는 알리바바 공동체가 다년간 축적해온 제품 공급망, 물류 네트워크, 사용자 관리, 채널 확장 등을 통해, 디지털화를 기반으로 한 새로운 커뮤니티형 비즈니스 인프라를 구축해, 사용자에게 양질의 가성비 좋은 제품과 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 기쁘게도 사용자 리서치 과정에서 소비자가 다른 동종의 서비스가 아닌 타오차이차이를 선택한 주요 이유가 상품의 품질 때문임을 알게 되었습니다. 타오차이차이의 발전으로 알리바바 이커머스 사용자의 구매 빈도가 더욱 높아졌으며, 타오차이차이 사용자 중 50%이상이 타오바오 계열 플랫폼에서 처음으로 신선 제품을 구매한 사용자입니다. 이러한 커뮤니티형 비즈니스 인프라의 궁극적 가치는 커뮤니티 소비자에게 더 좋은 일상서비스를 제공하는 동시에 민생을 보장하고 농촌을 지원하며 농가 소득을 늘리고 일자리를 창출하는 것입니다. 알리바바그룹은 앞으로도 가치 창출의 이념을 계속해서 유지하며, 커뮤니티 소비자에게 안정적인 서비스를 제공해 나갈 것입니다.

알리바바그룹은 중국 시장의 생활 서비스 분야에서 어러머(Elema), AMAP, 플리기(Fliggy)로 구성된 현지 생활 서비스 분야 매트릭스를 조직하기 위해 노력하고 있습니다. 어러머와 AMAP은 각각 사용자의 ‘집’과 ‘목적지’까지 현지 생활 서비스를 전달하는 주요 창구가 될 것입니다. 이번 분기 어러머의 AAC는 전년 대비 28% 증가하였고, 주문량은 전년 대비 30% 증가하였습니다. 식음료류 이외의 제품에 대한 어러머의 배송 주문량은 전체 알리바바 플랫폼 보다 높은 수준의 성장률을 보였습니다. 지도 서비스를 기반으로 하는 AMAP은 사용자에게 택시 예약, 호텔 등 다양한 목적지 주변 서비스를 제공할 수 있는 방법을 끊임없이 모색해 왔습니다. 이번 분기 AMAP을 통해 목적지 주변 서비스를 구매한 일일 사용자 수는 동기 대비 200% 이상 증가했습니다. 코로나19의 영향으로 최근 여러 성(省)급 지역의 호텔, 관광지, 휴가 등 관련 서비스의 공급이 불안정한 상태이지만, 페이주를 통해 AMAP 등 여러 앱으로 유입되는 사용자 가치가 높아지고 있음을 확인할 수 있었습니다.

얼마전 막을 내린 제13회 11.11 글로벌 쇼핑 페스티벌에서 11일 동안 알리바바의 플랫폼을 통한 매출은 동기 대비 8.5% 증가한 GMV 5,403억 위안 규모의 소비가 이루어졌습니다. 올해 높은 기준치에도 안정적인 성장세를 유지했다는 것은 중국의 소비 활력과 경제 회복탄력성을 반영하는 것입니다. 앞으로도 중국의 소비는 계속해서 성장해 나갈 것이라 믿습니다.

중국에서 알리바바그룹은 이미 9.53억명이라는 가장 광범위하고 가치 있는 소비자층을 확보하고 있으며, 소비자층이 계속해서 안정적으로 확대되고 있습니다. 알리바바그룹은 기존 여러 앱을 통해 형성된 소비 매트릭스를 이용하여 소비자를 계층별, 상황별로 구분하고 관리하여 범플랫폼적으로 소비자의 충성도를 높여, 지속적으로 사용자 수 증가를 위해 노력할 것 입니다. 소비자의 다원화된 수요를 충족하여, 지갑점유율(Share of wallet, SOW)을 높이고 사회소비자 총 매출액 중 침투율을 확대할 것입니다.

해외 소비자 시장에서도 사용자 규모와 매출 면에서 좋은 성장세를 유지하여, 9월 말 기준 해외 소비자 시장의 AAC가 2.85억 명에 이르렀고, 이번 분기 매출은 작년 동기 대비 33% 성장하였습니다. 이번 분기 동남아 시장에서 라자다는 그 주문량이 작년 동기 대비 82%의 고속 성장세를 지속하였고, 그 중에서도 태국, 베트남, 말레이시아에서 작년 동기 대비 100% 이상의 성장률을 보였습니다. 터키 최대의 이커머스 플랫폼 트렌드욜(Trendyol)은 이번 분기 GMV가 80% 이상 증가하였습니다. EU의 부가가치세 정책의 변화와 코로나19 이후 해외의 공급망과 현지 소비가 점차 회복됨에 따라, 이번 분기 알리익스프레스의 GMV 증가율은 다소 하락하였지만, 향후 알리익스프레스는 유럽 주요국에 대한 현지화 경영을 가속화할 계획입니다.

물류 분야에서 차이냐오이잔(菜鸟驿站, 차이냐오의 택배보관소)은 9월말 기준 200개 이상의 도시에 진출하였고, 비도시권 지역 소비자에 접근하는 서비스망으로서 현재 1,000개 이상의 현(县)급 지역에 서비스를 제공하고 있습니다. 이번 분기 전국의 차이냐오이잔에 접수된 택배량은 동기 대비 약 70% 증가하여, 일평균 6,900만 건에 이르렀습니다. 중국내 공급망 사업 부문에서 차이냐오와 타오바오 딜스가 공동으로 전국의 소비자에게 직배송할 수 있는 생산지 창고를 건설하였고, 그 결과 택배 건수가 동기 대비 200% 이상 증가하였습니다. 해외 물류 네트워크와 관련하여, 차이냐오는 크로스보더 앤드투앤드(End-to-End) 물류 역량을 지속적으로 개선하는 동시에 러시아, 스페인, 프랑스, 폴란드 등 유럽 4개국에 말단 무인택배함 네트워크를 구축하여 UX를 향상시켰습니다.

이번 분기 알리바바 클라우드는 인터넷, 금융, 리테일 업계의 클라이언트 매출 성장에 힘입어 작년 동기 대비 33% 성장하였습니다. 10월 알리바바는 제13회 압사라 컨퍼런스(Apsara Conference)를 개최하였습니다. 이번 컨퍼런스에서 알리바바 클라우드는 서버용 칩 이톈(倚天) 710, 하드웨어 가상화 아키텍처 엑스드래곤(X-Dragon) 4.0, 서버 판지우(磐久), 빅데이터+AI 통합 플랫폼 링제(灵杰), 차세대 DB Polar DB 등 자체 개발한 다양한 핵심 제품을 발표하였습니다. 이는 알리 클라우드가 최고 수준의 글로벌 클라우드 컴퓨팅 기술에 대한 벤치마킹이 가능하며, IASS와 PAAS 관련 클라우드 컴퓨팅 제품을 자체 개발할 수 있는 역량이 한 단계 업그레이드되었음을 의미합니다.

지난 9월, 알리바바그룹은 2025년 이전까지 누적 1,000억 위안을 투자하여 10대 행동 계획을 통해 중국의 과학기술 혁신, 경제 발전, 양질의 고용, 취약 계층 돌봄 등 분야를 지원할 것임을 발표한 바 있습니다. 전세계의 모든 책임감 있는 기업들이 ESG의 틀 안에서 위 4가지 분야를 위해 함께 노력해야 한다고 믿습니다. 이에 알리바바그룹은 10대 행동 계획을 사회 책임과 관련된 ESG 전략에 포함시킬 계획입니다. 알리바바그룹의 디지털 비즈니스와 디지털 기술 환경이 위의 분야의 발전에 힘을 보탤 수 있을 것이라고 믿습니다.

향후 알리바바그룹은 미래를 위해 내수, 글로벌화, 클라우드 컴퓨팅 및 빅데이터 등 3대 전략 분야에 대한 투자를 이어갈 것입니다. 알리바바그룹은 중국 내 핵심 비즈니스 분야의 비도시권 시장, 생활 서비스, 물류 등에 투자한 결과 사용자가 빠르게 증가하고 물류 역량이 효과적으로 향상되는 효과를 보았습니다. 전세계 시장에서 알리바바그룹의 투자는 사용자 수, 소비 규모, 매출 성장 등 면에서 빠른 발전을 이루어냈습니다. 알리바바그룹은 클라우드 컴퓨팅 및 빅데이터 분야에서 핵심 제품과 기술 역량을 강화하며, 마켓에서의 선도적 지위를 더욱 공고히 해왔습니다. 현재 전반적으로 다양한 도전에 직면해 있고, 같은 사업 분야에 진출하는 동종 업계 기업들이 갈수록 많아지고 있습니다. 하지만 계속해서 믿음을 갖고 역량을 개발하고 가치를 창조하고 다양한 성장동력을 발전시켜 나간다면, 고객과 투자자에게 중장기적인 이익을 안겨줄 수 있을 것이라 믿습니다.

2022회계연도 알리바바 알리바바그룹 장융회장 타오바오