알리바바 회장 겸 CEO 장융, 2023 회계연도 12월 분기 실적 발표
알리바바 회장 겸 CEO 장융, 2023 회계연도 12월 분기 실적 발표
알리바바그룹이 작년 12월 31일까지의 분기 실적을 발표했다(알리바바그룹, 2023 회계연도 12월 분기 실적 발표). 알리바바그룹 회장 겸 최고경영자(CEO) 장융(张勇)은 컨퍼런스 콜을 통해 투자자들에게 다음과 같이 전했다.
지난 분기, 코로나19로 인해 사업과 운영에 어려움이 있었습니다. 그러나 전사적인 내부 관리 효율성 개선과 비용 최적화를 통해 조정된 EBITA와 잉여현금흐름은 전년 동기 대비 두 자릿수 이상 증가할 수 있었습니다.
코로나19 정책 완화와 감염세 둔화로 일상이 빠르게 정상화되고 있습니다. 거시적 관점에서 소비자와 기업 신뢰가 회복되고 물류가 정상화되며 전체 공급·산업 사슬 또한 활성화되고 있으며 다양한 산업에서의 디지털화 또한 가속화되고 있습니다. 이러한 환경 속에서 우리의 비즈니스도 낙관적인 전망을 내비치고 있습니다.
최근 IMF는 올해의 중국 GDP 성장률 전망치를 5.2%로 상향 조정했습니다. 중국을 포함한 전 세계가 코로나19 정책 완화 이후 중국의 경제 회복에 대한 기대감을 보이고 있는 가운데 올해 초 알리바바 그룹의 새해 키워드로 ‘진(進)’을 선정했습니다. 거시적 환경 변화와 비즈니스 주기에 신속하게 대응하고 우리의 발전에 있어 ‘나아가는(進)’ 자세가 필수적입니다. 코로나19 이후 경제 회복 과정에 있어 알리바바의 각기 다른 생태계와 비즈니스 유닛이 마주하는 업무와 직면과제는 매우 다양하지만 우리는 ‘소비, 클라우드, 글로벌화’ 전략을 고수합니다. 다음으로 알리바바의 직면과제와 지난 2개월간의 업무 현황 및 시장 기회에 대해 소개합니다.
소비 회복
지난 분기, 코로나19의 영향을 받아 소비가 위축되면서 타오바오와 티몰의 총 상품 판매액(GMV)은 전년 동기 대비 약 4~6% 감소했습니다. 중국 통계국 데이터와 유사하게 패션 등 생활 필수품이 아닌 상품 품목은 판매가 다소 부진했으며 건강기능식품의 판매량은 증가했습니다. 2023년 이후 1~2월 초 중국 연휴 기간 대규모 인구 이동으로 온라인 소비는 다소 둔화되며 중국 커머스 산업에도 영향을 미쳤습니다. 그러나 2월 중순 이후 업무와 생활의 일상화로 인해 소비가 회복세를 보였으며 패션, 아웃도어 관련 상품은 빠르게 매출이 회복되어 다시 활력을 되찾고 있습니다. 이러한 회복세는 향후에도 지속될 것으로 보입니다.
경영적인 측면에서 타오바오와 티몰의 사용자 경험과 고객 가치를 강화하여 마켓 리더의 포지션을 더욱 확고히 할 예정입니다.
- 사용자 충성도와 라이프사이클 주기 강화. 타오바오와 티몰은 이미 중국에서 가장 많은 소비자를 보유하고 있으며, 가장 효율적인 거래 플랫폼입니다. 이를 기반으로 숏품과 라이브 커머스 등의 소비 콘텐츠를 추가하여 소비자의 충성도를 강화하고자 새로움을 발견하는 즐거움을 제공하며 영향력과 활용도를 향상합니다.
- 상품 가성비 공략. 가격은 소비로 이어지는 결정적 요소로 우리는 전반적인 시장 메커니즘 디자인을 지속적으로 개선하며 마케팅 상품의 다양화와 생산자와 소비자를 직접 연결하는 타오터(淘特)를 통해 상품의 가격 경쟁력을 높이고 있습니다.
- 로컬 리테일 비즈니스 강화. 타오셴다(淘鲜达) 및 타오차이차이(淘菜菜) 등 지역 비즈니스를 통해 지역 공급 및 물류 이행을 조직하여, 소비자의 일상 생필품 수요를 충족시키고 있습니다.
지역 생활 분야에서는 코로나19의 영향으로 인해 로컬 소비가 증가하면서 어러머의 외식 주문 성장률이 회복했으며 소매 배달의 성장률이 식당 배달의 성장률보다 훨씬 높았습니다. 평균 주문 단가의 증가로 인한 수익 증대 및 운영 효율성 향상으로 마케팅 비용 및 물류 비용이 감소했으며 어러머 객단가(UE)는 지속해서 개선되고 있습니다. 코로나19 기간 어러머는 운영 전략을 최적화하여 안정적인 배송과 공급을 지원했습니다.
코로나19 기간 에이맵(Amap)은 큰 영향을 받았습니다. 그러나 코로나19가 완화되면서 에이맵의 서비스 수요가 빠르게 회복되었으며, 차량 호출 및 호텔 예약 등의 서비스 수요도 계속해서 증가했습니다. 또한, 국내외 관광 수요의 급증으로 플리기 여행 플랫폼도 큰 성장을 이루었습니다. 지난 2년간 지속적으로 구축된 공급망 및 이행 서비스 능력 덕분에 플리기는 중국 항공권 및 호텔 사업의 회복 속도가 중국 관광청에서 발표한 전체 관광 시장을 능가하며, 코로나19 발생 전인 2019년보다 더욱 좋은 성과를 거두고 있습니다.
글로벌 시장에서의 현황
우리는 글로벌 시장에서 다양한 비즈니스 분야로 지속해서 확장하고 있습니다. 지난 분기 트렌드욜(Trendyol)은 주문 증가세를 유지하며 특히 중국 내 비즈니스는 빠르게 성장했습니다. 이번 2월 초, 튀르키예 지진을 위해 현지에서 적극적으로 피해복구를 지원했습니다. 라자다(Lazada) 플랫폼의 거래량은 증가세를 보이고 있으며 전년 대비 주문 당 손실이 30% 이상 감소했습니다. 우리는 라자다가 위치한 동남아시아 시장에 투자를 확대할 것입니다. 알리익스프레스는 차이냐오와 긴밀하게 협력하여, 핵심 노선의 물류 시간을 개선했습니다. 또한, 부가세와 환율 등의 영향으로 주문량이 증가하기 시작했습니다. 알리바바의 글로벌화 전략은 동남아와 유럽 시장에 집중하고 리테일 현지화와 크로스보더 커머스를 통해 경제 사이클을 넘어서 지속가능한 투자를 지속할 예정입니다.
올해 10주년을 맞이한 차이냐오는 크로스보더 물류 네트워크, 라스트마일, 물류 혁신 기술 등의 비즈니스 성과를 이룩했으며 친환경 물류와 비상 대응 물류 등의 사업을 지속해서 추진하고 있습니다. 중국에서는 타오바오 소비자에게 도업스텝 배송 서비스를 제공하고 있습니다. 11.11 글로벌 쇼핑 페스티벌 기간 도어스텝 배송 서비스는 1,800만 건 이상 처리되었으며 지난 몇 년간, 차이냐오는 해외 직영 네트워크 규모를 확대하고 있으며 약 15개의 글로벌 분류 센터를 운영하고 있습니다.
알리바바 클라우드 시장 전망
이번 분기 알리바바 클라우드는 전년 대비 3% 이상의 수익 증가율을 기록했으며 퍼블릭 클라우드 수익은 두 자릿수 성장세를 보이고 있습니다. 하이브리드 클라우드 수익은 프로젝트 지연 등의 요인으로 인해 다소 하락세를 보였고 산업별로는 금융, 교육, 자동차 등에서 성장세를 보였습니다.
2022년 말 조직 개편으로 제가 알리바바 클라우드 인텔리전스의 회장직도 겸하게 되었습니다. 이러한 결정을 내린 이유는 클라우드가 알리바바의 미래를 위한 핵심 전략 중 하나이기 때문입니다. 혁신과 신기술은 알리바바 클라우드뿐만 아니라 알리바바 그룹의 미래에도 중요한 영향을 미치게 됩니다. 또한, 알리바바 클라우드는 알리바바의 전반적인 실물 경제와 서비스, 디지털화의 결합을 지원하는 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 우리는 클라우드와 인공지능의 결합이 기술적으로 중요한 발전 기간에 있다는 것을 인식하고 있으며, 전세계적으로 선도적인 클라우드 기업으로서 산업 디지털화에 있어서 거대한 잠재력을 보유하고 있습니다. 클라우드가 디지털 경제의 기본이 될 것이라고 생각합니다.
향후 알리바바 클라우드는 시장에서 선도적인 위치를 유지하기 위해 다음과 같은 영역에 주력할 예정입니다.
첫째, 기술 발전을 통해 성능과 비용 최적화를 실현하고 클라우드의 안정성과 보안을 강화합니다.
둘째, 클라우드 기술 및 산업 생태계의 지속적인 발전을 지원합니다.
셋째, 파트너와의 협업을 통해 다양한 산업 부문의 고객에 인텔리전스 기반 산업 솔루션을 제공합니다.
넷째, 인텔리전스 디지털 협업 워크플레이스 및 개발 플랫폼 딩톡을 통합하는 클라우드 기반 서비스 제품에 지속해서 주력합니다.
다섯째, 생성형 AI의 혁신이 주목되는 가운데 컴퓨팅 성능의 중요성이 더욱 중요해지고 있습니다. 우리는 대규모 사전훈련 모델을 지속해서 구축하고, 시장 기회를 포착해 다양한 모델과 응용 프로그램에 대한 컴퓨팅 성능을 지원할 것입니다.
알리바바 창립 24년을 맞아 과거 중국의 커머스 역사적 기회와 클라우드 시장의 기회를 포착했었습니다. 향후에도 알리바바는 지속해서 혁신 기술이 비즈니스와 사회, 환경에 미치는 영향과 새로운 기회를 포착할 것입니다. 불확실성이 강한 시기이지만 우리는 알리바바의 미래와 중국의 발전에 확신을 가지고 있습니다.
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