알리바바 티몰 글로벌, 크로스보더 이커머스 성장 속 중국 Z세대 여성 소비층 공략

알리바바그룹의 크로스보더 B2C 플랫폼 티몰 글로벌은 부유한 젊은 여성 소비자가 유산균부터 과학적으로 입증된 스킨케어 제품에 이르기까지 플랫폼 내 최신 쇼핑 트렌드를 주도하고 있다고 발표했다.

중국 최대 수입 이커머스 플랫폼인 티몰 글로벌은 앞서 향후 3년간 약 1,000개의 해외 브랜드를 육성하는 것을 목표로 한다고 밝혔다.

2022년 7월 기준 12개월 동안 티몰 글로벌을 이용한 연간 활성 소비자 수는 1억명에 달했으며, 이중 70%는 여성이었다. 한편 티몰 글로벌의 소비자의 3분의 2는 1990년 이후에 출생한 젊은 중국인이며 대부분은 Z세대에 속했다.

린 동(Lynn Dong) 티몰 글로벌 총괄은 “전체 고객층의 70%는 여성”이라며 “중국 가정의 쇼핑 관련 주요 의사 결정자는 여성”이라 말했다.

그녀는 티몰 글로벌은 해외 판매업체 및 비즈니스 파트너와 플랫폼의 전략을 발표한 연례 행사 2022 글로벌 월드와이드 파트너스 컨퍼런스(2022 Global Worldwide Partners Conference)에서 이와 같은 고객 특징을 공유하며 올해 처음으로 티몰 글로벌은 자사 서비스를 이용하는 젊은 여성 소비자층의 비중이 높다는 점과 중국 소비장에 깊게 파고들었다는 점을 강조했다. 또한 가정에서 주요 쇼핑 결정자이기도 한 린 동 티몰 글로벌 총괄은 “여성 고객 응대를 잘 한다”라며 “이는 중국 가정 내 대부분의 수요를 잘 파악한다는 것과 같다”라고 말했다.

티몰 글로벌의 제품 다양성은 2014년 출시 이후 빠르게 진화했다. 아이 분유와 같은 기본적인 가정용품을 시작으로, 지난 8년간 약 4만 개의 뷰티, 패션, 건강, 식품 부문의 글로벌 브랜드의 중국 진출을 도왔다.

린 동은 소비자가 더욱 선진화된 물품을 구매하기 시작하면서 그들의 요구가 진화하고 있다고 전했다. 그녀는 “팬데믹이 건강에 대한 사람들의 인식을 크게 높임에 따라 성인을 위한 수입산 유산균 및 영양제 뿐만 아니라 아기들을 위한 저자극성 분유까지 빠르게 성장하고 있다”고 말했다. 또한 “지난 1년간 티몰 글로벌을 통해 중국에 진출한 해외 브랜드는 6,400개가 넘는다”고 강조했다.

티몰 글로벌 플랫폼은 중국이라는 세계 2위의 경제 대국에서 글로벌 브랜드들이 셀프 케어 산업과 같은 최신 쇼핑 트렌드에 발 맞춰 갈 수 있도록 지원하고 있다. 린 동은 “뷰티 소비자들은 기술/과학 기반 스킨케어 제품에 대해 열광한다”라며 “전문가 인증을 받은 건강 관리 제품 또한 매우 인기가 있다”라고 말했다.

최근 몇 년 동안 보충제에 대한 수요 증가에 맞춰 티몰 글로벌은 중국 소비자를 위한 신제품 개발과 개인 맞춤화를 가속하기 위해 건강 관리 회사 및 원자재 공급 업체와 제휴를 맺었다. 호주의 라이프스페이스는 공급망을 간소화하여 티몰 글로벌에 자사 유산균 제품을 3월에 출시한 지 불과 3개월 만에 월 100만 위안이라는 매출액을 달성했다.

지난해 기준 티몰 글로벌 이용자 절반은 중국 1·2·3선 도시에 살고 있으며, 전체 이용객의 80%가 알리바바그룹 생태계에 가장 중요한 소비자 단체를 대표하는 알리바바의 88VIP 클럽 회원이다.

린 동은 “소비력이 강할수록 티몰 글로벌에 대한 소비자의 충성도가 높아지는 것을 관찰했다”고 덧붙였다.

중국 국가통계국에 따르면 2021년 중국 전자상거래 플랫폼 매출은 전년 대비 19.6% 증가했다.

2022 글로벌 월드와이드 파트너스 컨퍼런스에서 발표하는 린 동 티몰 글로벌 총괄

성장 전망

티몰 글로벌은 중국 젊은 여성 소비자들의 상품 수요를 충족시킴과 동시에 기업 성장 노리는 해외기업에게 진출 발판을 마련해 주고 있다. 티몰 글로벌은 2025년 말까지 연간 총 상품 가치 1,000만 위안(148만 달러)을 달성할 수 있도록 브랜드 마케팅 및 해외 물류를 지원할 예정이다.

린 동은 “크로스보더 판매자에게 올해는 힘든 한 해가 될 것”이라며 “자신감과 상호 지원보다 더 중요한 것은 없다”라고 말했다.

TOF(Tmall Overseas Fulfilment)로도 알려진 티몰 글로벌 프론티(Frontee) 사업부는 소비자가 전 세계의 좋은 제품을 발견하고 라이프스타일 트렌드를 선도하도록 한다. 티몰 글로벌 내 구매 측면에서 여성 소비자들을 따라잡고 있는 젊은 남성 소비자를 위해 프론티는 남성 소비자의 상품요구 충족과 동시에 기업의 성장 기회 제공할 수 있는 상품인 수입 주류, 게임기, 남성 그루밍 제품과 보충제를 추천한다.

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