티몰 글로벌, 해외 입점자 지원을 위한 6가지 조치 발표…서비스 요금 및 창고 임대료 감면

코로나19로 인한 상황이 계속해서 심각해지고 있다. 티몰 글로벌(天猫国际, T-mall Global)은 해외 입점자 지원을 위한 운영 비용 감면, 물류 비용 축소, 입점 업체 자동정산 조건 하향 조정, 운영 대행 서비스 요금 면제, 저금리 대출 제공, 거래 규칙 개선 등을 포함한 6가지 세칙을 발표했다.

알리바바 그룹은 1월 말부터 코로나19의 확산이 가속화되자 방역 대응과 입점자 지원을 위한 두 개의 전문 팀을 구성했다. 2월 10일 알리바바 그룹은 입점자에게 《알리바바 공지사항》를 전달하고, 6가지 분야에서 중소기업을 지원하기 위한 20개 특별조치를 내놓았다. 티몰 글로벌도 해외 입점자와 협력하여, 방역 물자가 중국으로 신속하게 들어올 수 있도록 돕고, 해외 입점자의 방역 대응과 비즈니스 운영을 지원하고 있다.

티몰 글로벌은 “코로나19의 영향으로 크로스보더 전자상거래에 종사하는 해외 입점자들이 국제 물류, 보세 창고, 크로스보더 공급 체인 등의 측면에서 복잡하고 어려운 상황에 직면하게 되었다. 어려운 상황에 처한 해외 입점자에게 실질적인 도움을 주고, 함께 난관을 헤쳐나가 중국 소비자들이 양질의 수입 제품과 서비스를 제공받을 수 있기를 기대하고 있다”고 밝혔다.

6가지 세칙의 구체적인 내용은 아래와 같다.

  1. 기업 운영 비용을 낮추기 위해, 티몰 글로벌은 2020년 7월 1일 이전에 입주한 모든 티몰 글로벌 입점자에게 2020년 상반기 연회비를 면제해주고, 온라인 상점 인테리어 툴인 ’왕푸 스마트버전(旺铺智能版)’을 무료로 사용할 수 있도록 한다.
  2. 물류 비용의 축소를 위해, 차이냐오(菜鸟)의 보세창고와 GFC(Global Fulfillment Center) 창고의 2월 전체 보관료를 면제해준다. 입점자에게 디머리지(Demurrage) 보조금과 해외창고 주문 배송비 보조금을 지급하고, 유럽, 미국, 호주, 뉴질랜드, 일본, 한국 등 해당 국가의 제품에 대해 긴급 재고 보충을 위한 그린채널을 개설한다.
  3. 기업의 자금 회전 압박을 완화하기 위해, 티몰 글로벌은 입점자 자동 정산 조건을 하향 조정한다. 당일부터 2월 20일까지 입점자는 알리페이를 통해 자동정산 조건 하향 조정을 신청할 수 있다.
  4. 해외 업체가 중국 시장에 더욱 빠르게 입주할 수 있도록, 티몰 글로벌은 2월 21일부터 3월 31일까지 상담을 통해 협력을 맺게 된 신규 입점자에게 3개월 간의 운영 대행 서비스 요금을 면제해준다.
  5. 티몰 글로벌은 앤트 파이낸셜과 제휴하여 저금리 대출을 제공한다. 당일부터 2020년 3월 31일까지 입점자 대출 금리는 기존에서 1%를 하향 조정한다.
  6. 비상시기에 발생한 주문에 대해, 티몰 글로벌은 업체 발송 및 소비자 환불 등 거래 관련 규칙을 개선하여 입점자의 서비스 부담을 줄여주고 좋은 비즈니스 환경을 보장한다.

티몰 글로벌은 티몰 사업의 연장으로 2014년에 설립되었으며, 주 목적은 글로벌 브랜드와 제품에 대한 중국 소비자의 날로 왕성해지는 수요를 충족시키는 것이다.

애널라이시스 인터내셔널(Analysys International)의 데이터에 따르면 2019년 회계연도 총거래액(GMV) 기준 티몰 글로벌이 중국 최대의 글로벌 브랜드 전용 전자상거래 플랫폼인 것으로 나타났다.

타오바오·티몰 비용 면제, 대출 등 입점자 자원

2월 11일 타오바오(淘宝)와 티몰도 중소 입점자를 독려하기 위한 10가지 세칙을 발표하여 입점자의 자금 회전 속도를 높이고 비용을 줄여주었다.

해당 조치는 다음과 같다.

  1. 마이뱅크(网商银行, MYbank)와 협력하여 후베이성에서 타오바오와 티몰 플랫폼에 등록된 입점자를 위해 100억 위안을 마련하여 12개월 간의 특별 보조금 대출을 제공하고, 그 중 처음 3개월은 이자를 면제해준다.
  2. 타오바오, 티몰 등 플랫폼의 중국 입점자를 위해 별도로 총액 100억 위안 규모의 12개월 특별 대출을 제공한다.
  3. 자금 지급 시간을 단축시키기 위해, 입점자가 물건을 발송하면 소비자의 수령확인을 기다릴 필요 없이, 마이뱅크로부터 물건 대금을 우선 지급 받을 수 있도록 한다.
  4. 모든 티몰 입점자에게 2020년 상반기 플랫폼 연회비를 면제해준다.
  5. 타오바오와 티몰의 온라인상점 인테리어 도구 「왕푸 스마트버전」을 무료로 제공한다.
  6. 후베이성에 등록되어 있고 TEP(Tmall Ecological Partner) 서비스를 이용하고 있는 티몰 입점자는 3개월 동안 무료로 점포 운영 대행 서비스를 받을 수 있다.
  7. 중국의 모든 오프라인 상점은 타오바오 라이브(淘宝直播)에 무료로 가입할 수 있다.
  8. 타오바오 대학(淘宝大学)은 여러 무료 온라인 강의를 개설할 예정이다.
  9. 타오바오는 유통기한이 짧은 농산물을 위해 “사랑으로 농부 돕기(爱心助农)」” 공익 행사를 진행하여, 각 지역의 농민들이 판매 부진한 농산물을 신속히 판매할 수 있도록 지원한다.
  10. 차이냐오와의 협력을 통해 10억 위안의 특별기금을 마련하여 공급체인과 물류를 지원한다.

장카이푸(张凯夫) 알리바바 입점자 지원 겸 타오바오 산업 플랫폼 사업부 담당자 는 “타오바오와 모든 입점자는 운명 공동체”라며, 입점자가 필요로 하는 도움을 제공하며 함께 난관을 헤치며 미래로 나아가길 바란다고 밝혔다.

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