메리 미커의 보고서가 놓친 점

업계에서 매년 많은 기대를 받는 메리 미커(Mary Meeker)의 최근 ‘인터넷 트렌드’ 보고서에서 중국을 성장의 거점이자 혁신의 온상으로 강조하였다. 그러나 그녀가 놓친 몇 가지 중요한 점이 있었다.

첫번째, 주요결론

중국은 2018 년 전세계 인터넷 인구의 21%를 차지했으며 인도는 12%, 미국은 8%를 차지했다. 글로벌 IT 관련 업종 시가 총액 Top 30중 7 개가 중국 회사이며 미국에 이어 2 위를 차지했다. 알리바바 그룹은 중국 기업 중 가장 높은 순위에 올랐다.

특히 이 보고서에는 중국의 탄탄한 소매 부문이 견인하는 중국의 상거래와 디지털 결제 관련 혁신이 포함되었다. 2018년 중국과 미국의 소매시장은 각각 5.2조 달러와 5.4조 달러로 비슷하다. 하지만, 올해 1분기 중국의 전체 소매 시장은 8%, 미국은 2.7% 증가하였다. 특히 중국의 전자상거래 분야는 17.8% 증가하여 미국 전자상거래 분야 증가율인 12.4%에 크게 앞섰다.

이 보고서에서 주목할만한 점은 알리바바의 신유통 전략으로, 중국의 기존 소매 및 유통 업체가 위치해 있는 틈새 시장에 온라인과 오프라인 쇼핑 경험을 결합하여 영업을 디지털화 할 수 있는 방법을 마련했다는 것이다. 알리바바의 신유통은 식료품, 패션으로부터 식음료와 가정용품에 이르기까지 많은 면을 변화시켰다. 한 예로 30 분 이내에 3km 이내에 무료 배송을 제공하는 알리바바의 허마셴셩 모델은 중국의 선 아트의 대형 슈퍼마켓 470 개에 복제되었다.

또한 중국은 소비자에게 일방형 쇼핑 경험을 지양하고 상호작용형 쇼핑 경험을 제공하는 데 앞장서고 있다. 미커는 라이브 스트리밍이 전자상거래에서 ‘투명성, 상호작용 및 인플루언서 참여를 만들어 낼 수 있다’고 말했다. 알리바바의 소셜 커머스 플랫폼인 타오바오는 이러한 통합의 한 예이며, 미커는 2018 년 라이브 스트리밍을 통한 플랫폼 총 판매량이 150 억 달러 이상임을 강조했다.

전 세계 게임 인구는 24억 명이며 이 수치가 보여주듯 게임은 글로벌 트렌드이다. 미커는 중국이 디지털 비즈니스에 대한 소비자 참여를 유도하기 위해 게임화를 주도하고 있다고 말했다. 중국의 주요 모바일 결제 앱인 알리페이는 앱의 미니 프로그램인 앤트 포레스트에 게임 모델을 사용하여 대중 교통 이용 및 중고품 재활용과 같은 환경 친환경적 활동을 장려한다고 했다. 참여자가 이러한 친환경적 활동을 할 때 ‘그린 에너지 포인트’를 축적하고, 이 포인트를 사용하여 실제 나무를 심어 중국의 그린화 노력을 지원할 수 있다. 앤트 포레스트 게임은 지금까지 5억 명의 사용자가 참여하여 1억 그루의 나무를 심었다.

미커가 놓친

이 보고서는 중국의 혁신에 대한 광범위한 면을 다루었지만 보고서에 포함되지 않은 부분도 있었다. 다음은 미커가 놓친 몇 가지이다:

미커는 중국의 슈퍼 앱 또는 소비자가 한 특정 영역에서 하고 싶은 모든 것을 할 수 있도록 돕는 원 스톱 스팟 역할을 하는 앱의 추세에 주목했다. 미커는 디지털 결제 앱에서 20만 개의 미니 프로그램을 포함하며 슈퍼 앱으로 진화한 알리페이를 한 예로 들었다. 이 앱에서 소비자들은 자동차 부르기, 공공 요금 지불, 공유 자전거 찾기 등 모든 종류의 서비스를 사용할 수 있다.

미커가 언급하지 않은 것은 소비자가 필요로 할 수 있는 모든 제품과 서비스를 온라인에서 한 곳으로 통합하는 또 다른 강력한 슈퍼 앱인 타오바오였다.  타오바오의 홈페이지는 수입 제품 전문 티몰 글로벌, 할인 플랫폼 쥐환수완, 여행 플랫폼 플리기, 배달 음식 플랫폼 어러머의 통합 플랫폼이다. 소비자 경험 측면에서 타오바오는 라이브 스트리밍, 연예인 블로그 및 유사한 관심사 등을 온라인에서 다른 소비자와 공유할 수 있기에 종합 소셜 커머스이다.

미커의 보고에 따르면 배달 서비스는 전 세계적으로 주목받고 있는 새로운 비즈니스이다. 그녀는 라틴 아메리카 배달 앱 랩피(Rappi)와 인도네시아 전자상거래 플랫폼인 토코피디아(Tokopedia )를 언급했지만, 재래 시장에서 배달하는 어러머 서비스는 제외했다. 재래 시장에서의 쇼핑은 여전히 중국 문화의 일부이다. 디지털화는 진행될 것이고, 현재 많은 재래 시장에서 온디맨드 배달 앱을 통해 과일, 채소, 육류 및 생선을 온라인으로 판매하여 중국 소비자들에게 혜택을 주고 있다. 이에 관한 정보는 아래의 비디오를 통해 확인할 수 있다.

마지막으로, 중국의 도시화에 대한 보고는 절반도 반영되지 않았다. 작년 중국의 도시 거주자 1인당 가처분 소득은 8% 증가한 반면, 농촌 거주자 1인당 가처분 소득은 9 % 증가했다. 한편, 올해 1분기 동안 중국 농촌 지역의 소매 판매와 도시 지역의 소매 판매는 각각 7.9%,  8.9%를 기록했다. 향후 농촌과 같은 저개발 지역에서 더 큰 소비 증가가 일어날 것이다.

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