티몰 글로벌, 패턴 차이나 ‘2022 중국 크로스보더 소비자 보고서’서 중국 소비자에게 가장 사랑받는 크로스보더 쇼핑 플랫폼으로 선정

글로벌 기업 패턴(Pattern)의 ‘2022 중국 크로스보더 소비자 보고서’

글로벌 기업 패턴(Pattern)은 ‘2022 중국 크로스보더 소비자 보고서’에서 중국 내 온라인 크로스보더 소비가 지속적으로 증가할 것이라 전망했다. 또, 응답자 10명 중 8명 이상이 가장 선호하는 크로스보더 쇼핑 채널로 티몰 글로벌을 선택한 것으로 조사됐다.

이커머스 가속 솔루션을 브랜드 고객에 제공하는 패턴은 세계적으로 유명한 온라인 시장 조사 기관 OnePoll과 함께 지난 한 해 동안 온라인 쇼핑을 한 중국 각 지역의 성인 1,000명을 대상으로 온라인 여론조사를 5월에 실시했다.

여론조사(복수응답 가능)에서 제시된 소비자가 일반적으로 사용하는 10개 이상의 크로스보더 이커머스 플랫폼, 쇼핑 대행 플랫폼, 해외 공식 브랜드 페이지 중 소비자가 가장 선호하는 크로스보더 플랫폼은 티몰 글로벌인 것으로 밝혀졌다. 전체 응답자 중 약 85%의 선택을 받은 티몰 글로벌이 1위로 선정되었으며 징동닷컴(53%)과 아마존(39%)이 그 뒤를 이었다.

티몰 글로벌에서 쇼핑을 하는 이유로는 ‘정품 보증(70%)’이 가장 많았으며, 그 다음으로는 ‘높은 퀄리티(63%)’, ‘우수한 고객 서비스(57%)’, ‘가격경쟁력(50%)’ 등이 꼽혔다.

보고서는 “중국 소비자들은 크로스보더 쇼핑 부문에서 티몰 글로벌에 대한 강한 선호도를 보였다”라며 “티몰 글로벌은 해외 브랜드가 자사 플랫폼에 공식 플래그십 스토어를 열 수 있도록 지원하며 입점 기업을 위한 다양한 마케팅 툴을 제공한다”라고 전했다. 이어 “브랜드들이 플랫폼의 이러한 이점을 중국 시장으로의 크로스보더 판매의 첫걸음으로 활용하길 바란다” 라고 추천했다.

티몰 글로벌 내 절반 가까운 소비자가 2~5일 이내에 배송을 받았다 답했으며, 15%는 주문 다음날 배송 받기를 기대한다고 답했다. 또한 보고서는 해외 브랜드 제품이 중국 소비자에게 도달하려면 일반적으로 최소 일주일은 걸린다며 해외 브랜드가 보세창고를 활용한 상품 저장 방식으로 배송 시간을 단축할 것을 권장했다.

보고서는 아직 중국 시장이 팬데믹 여파를 벗어나지 못했음에도 중국 소비자들이 내년 온라인 쇼핑 전망에 대해 낙관적인 태도를 취하고 있다 전했다. 응답자 10명 중 7명은 다음 해에도 온라인 쇼핑을 지속할 것이며 티몰 글로벌에서의 지출을 늘릴 것이라 밝혔다. 이중 소비자의 관심을 가장 많이 사로잡은 크로스보더 쇼핑 카테고리로는 의류 및 가방, 뷰티 및 퍼스널케어, 보석 및 시계 등이 있었다.

패턴은 100개 이상의 소비자 대상 브랜드에게 이커머스 가속 솔루션을 제공한다. 패턴은 공인된 티몰 글로벌 서비스 제공 업체이자 아마존의 글로벌 셀러로 징동닷컴, 라자다, 이베이 등 이커머스 플랫폼에 입점 중인 브랜드들의 매출 상승을 지원한다.

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