글로벌 B2B 전자상거래 플랫폼 알리바바닷컴의 특별한 한국 기업 맞춤 서비스 - 알리바바닷컴 코리아 총괄 본부장 펠릭스 양 인터뷰

알리바바그룹 뉴스룸이 알리바바닷컴 코리아 총괄 본부장인 펠릭스 양(杨毅)을 만나 빠른 성장세를 보이는 알리바바닷컴 소개와 함께 한국 셀러를 위한 알리바바닷컴만의 맞춤 서비스에 대해 들어보았다.

알리바바닷컴에 대한 소개와 한국 셀러의 현황에 대해 알려 달라

1999년에 설립된 알리바바닷컴은 전세계를 선도하는 글로벌 온라인 B2B 전자상거래 플랫폼이다. 알리바바닷컴은 전 세계 각지의 바이어와 셀러를 연결하고 중소기업을 위한 맞춤형 글로벌 비즈니스 솔루션을 제공한다. 현재 알리바바닷컴에는 190개 국가 3,400만명의 활성 바이어가 있으며, 플랫폼에서 발생하는 문의 수가 일 40만 건이 넘는다.

알리바바닷컴과 신규 계약한 한국 셀러 기업은 매년 2배씩 증가하고 있으며, K-POP의 세계적인 유행으로 한국 문화, 특히 한국 화장품이 전세계 B2B 바이어들의 많은 관심을 받고 있다. 알리바바닷컴 코리아 셀러 판매 카테고리 중 뷰티&퍼스널 케어가 1위를 차지하고 있는데, 이는 2021년 한국 전자상거래 수출 1위 품목이 화장품이라는 무역 통계 데이터와도 일맥상통한다. 참고로 알리바바닷컴 코리아 셀러 판매 2위는 헬스케어&의료 카테고리이며, 3위는 식음료다.

알리바바닷컴이 한국 기업의 성공적인 해외 진출을 위해 선보이는 특별한 서비스가 있다는데?

바로 작년 초부터 업그레이드하고 있는 GGS (Global Gold Supplier) 멤버십이다. GGS 멤버십은 알리바바닷컴이 운영하는 글로벌 유료 회원제로 검색 상위 노출, 기업별 미니 웹사이트 부여, 상품 무제한 등록 등 각종 혜택을 제공한다. 또한 회원 기업이 다양한 마케팅 기회를 얻어 더 많은 트래픽과 구매자를 확보하고 글로벌 제3자 인증 기관을 통해 회원사의 생산 정보를 확인하는 기업인증을 실시, ‘인증된 공급사’를 의미하는 ’Verified Supplier’라는 인증마크를 부여해 공신력을 높였다. 기업인증 서비스는 알리바바닷컴 전 세계 플랫폼 중 한국, 미국, 이탈리아에서 가장 먼저 출시했다.

뿐만 아니라 알리바바닷컴은 플랫폼 참여 기업이 입점부터 매달, 매 성장 단계에 맞는 서비스를 제공하고 있는데 알리바바닷컴 플랫폼의 이해를 돕는 교육은 물론이고 제품 포스팅과 온라인 디자인, 온라인 스토어 구축 등 회원사의 실질적인 판매 증진을 위한 서비스를 선보이고 있다. 전 세계 알리바바닷컴 중 세번째로 한국어 지원 고객관리 페이지를 선보이고 있으며 한국 업체만을 위한 메이드인코리아 박람회를 개최, 전세계 바이어들이 한국 셀러들의 제품을 볼 수 있도록 지원한다. 또한 해외 전담 인원이 없는 기업을 위해 알리바바 협력사에서 운영 대행 서비스를 제공하며, 지난 3월에는 KOTRA(대한무역투자진흥공사)와 소상공인 온라인 수출지원 업무협약(MOU)을 체결하는 등 한국 기업의 해외 진출을 위한 가교 역할을 담당하고 있다.

올해 알리바바닷컴 코리아의 목표는 무엇인가?

2022년은 장기화된 코로나19의 영향으로 전자상거래 플랫폼 서비스가 더욱 성장할 것으로 예상된다. 고객 가치를 가장 중요시하는 알리바바닷컴은 한국 기업에 더 큰 이득을 제공할 수 있도록 유수의 해외 바이어와의 연결 확대 해 나가기 위해 플랫폼 내 한국관의 업그레이드를 계획하고 있다. 또한 한국의 특화 산업인 뷰티&퍼스널 케어가 알리바바닷컴 플랫폼의 1위 산업인만큼 더 많은 국내 우수 업체가 더 좋은 상품을 해외로 수출하며 성공가도를 달릴 수 있도록 지원하는 것이 올해 목표이다.

아울러 KOTRA와의 협업을 통해 오는 4월 오프라인 전시회를 기획 중이고, 온•오프라인 입점 설명회와 세미나, 상담 등 다양한 채널을 통해 더 많은 한국 기업에 알리바바닷컴 플랫폼의 강점과 함께 글로벌 시장 동향에 대해 알리고자 한다.

한편 알리바바닷컴 코리아 총괄 본부장인 펠릭스 양은 2020년부터 한국의 알리바바닷컴 사업을 총괄하고 있다. 한국 기업의 알리바바닷컴 플랫폼 입점에서부터 해외 시장 판로 개척을 위한 전략 수립 및 한국 셀러의 운영 서비스 시스템을 총 책임 지고 있으며, 국내에서의 알리바바닷컴 사업 운영 방향 및 기획은 모두 그의 손을 거치고 있다.

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