[알리바바 탐구③] 중소기업의 글로벌 B2B 시장 진출을 지원하는 알리바바닷컴
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디지털 기술의 발전으로 전통적인 무역거래 방식이 변화하고 있다. 이제 온라인상에서 바이어와 판매자는 실시간 소통이 가능하며 세분화된 소비자의 니즈를 민첩하게 파악하고 대응할 수 있다. 전 세계 190 개 이상의 국가의 바이어와 판매자를 연결하는 글로벌 B2B 마켓플레이스인 알리바바닷컴은 혁신 기술을 기반으로 전 세계 비즈니스 네트워크를 효율적으로 연결한다.
알리바바닷컴은 1999년 설립된 알리바바 그룹의 최초 비즈니스 유닛으로 글로벌 시장의 무역대리점, 도매상, 소매상, 제조업체, 중소기업 등의 해외 공급업체와 도매업체를 연결하고 있다. 또한, 판매자를 위한 소싱, 온라인 거래, 디지털 마케팅, 디지털 공급망, 풀필먼트, 금융 서비스 등도 함께 제공한다.
‘천하에 어려운 비즈니스는 없다’는 이념으로 알리바바닷컴은 디지털 기술을 통해 글로벌 무역 중소기업에 혜택을 주며 글로벌 무역 산업의 디지털 전환 및 업그레이드를 가속화한다. 글로벌 시장을 무대로 하는 바이어, 판매자가 어떻게 알리바바닷컴을 효율적으로 활용해 비즈니스 성공을 이룰 수 있을지 알리바바닷컴 동북아시아지역 총괄 상무 마이클 위(Michael Yu) 과의 인터뷰를 통해 알아봤다.
알리바바닷컴 동북아시아지역 총괄 상무 마이클 위(Michael Yu)
Q. 알리바바닷컴 상에서 가장 인기 있는 한국 제품은?
A. 알리바바닷컴은 B2B 커머스 플랫폼으로 40여 개 산업군의 5,900개 이상의 제품 카테고리의 거래를 지원하고 있다. 글로벌 바이어들에게 가장 인기 있는 한국 상품 카테고리는 뷰티, 식음료, 전자제품, 건강의료, 기계, 자동차부품, 퍼스널케어, 가전, 섬유원단 등이 있다.
특히 알리바바닷컴 내 한국 뷰티 산업의 경우 월평균 비즈니스 기회가 다른 국가 판매자보다 130% 이상 많은 것으로 집계된다. 알리바바닷컴의 뷰티 및 퍼스널케어 품목을 가장 많이 구매하는 주요 바이어의 국적은 미국, 파키스탄, 영국, 인도 등이 있다.
한국의 건강기능식품 또한 알리바바닷컴 내 ‘초고속 성장 키워드’로 꼽혔다. 건강기능식품에 대한 키워드 검색은 2021년 1분기에서 2022년 1분기 사이 517% 증가했다. 본 제품 카테고리의 주요 바이어 국적으로는 미국, 인도, 영국, 파키스탄 등이 있다.
Q. 알리바바닷컴을 통해 비즈니스 성장을 이룬 한국 기업 중 가장 기업에 남는 기업은?
A. 2012년에 설립된 원스탑 토털 화장품 솔루션 기업 빅파이씨앤티는 알리바바닷컴에 입점한 이래 80여 개 국가, 250여 곳의 화장품 전문 바이어와 거래를 하고 있다. 빅파이씨앤티는 상품 개발만큼 잠재 바이어를 발굴하는 것이 중요하단 것을 파악하고 있었으며 알리바바닷컴에서 적극적인 커머스 운영을 통해 약 160억 원의 매출과 80배 이상의 사업 성장을 이룰 수 있었다.
Q. 최근 크로스보더 B2B 시장의 트렌드와 한국 판매자를 위한 노하우가 있다면?
A. 지난 2년간 코로나19는 전통적인 B2B 무역 환경의 디지털화를 가속화했다. 다수의 글로벌 중소기업이 디지털 전환과 온라인 채널을 확장했다. 또한, 온라인상의 바이어 규모도 전례 없는 수준으로 증가했다. 코로나19 기간, 오프라인상의 무역활동은 다소 침체하였지만 디지털 B2B 커머스 시장은 활기를 되찾았다. 향후 포스트 팬데믹 시대에는 무역 박람회, 전시회 등의 오프라인 무역 활동도 점차 회복되어 온라인·오프라인 채널 모두 비즈니스에 있어서 더욱 중요해질 것으로 보인다. 글로벌 무역의 디지털화는 기업의 장기적인 발전에 있어 중요한 지표가 될 것이다.
한국은 세계 10대 수출입국 중 하나로 선진기술, 고품질 제품, K 컬쳐 등 요소와 함께 전 세계적으로 주요 교역상대국으로 주목받고 있다. 최근 많은 한국 중소기업이 디지털 플랫폼을 활용해 글로벌 B2B 거래를 시작했으며 한국의 많은 뷰티·스킨케어 제품이 새로운 비즈니스 기회를 포착하고 글로벌 시장으로 뻗어 나가고 있다.
Q. 알리바바닷컴이 판매자들을 위해 제공하고 있는 서비스 또는 지원이 있다면?
A. 한국 시장은 알리바바닷컴에게 있어 전략적으로 중요한 시장 중 하나이며 현지 고객서비스팀, 운영팀, 채널파트너, 생태계 등을 기반으로 바이어와 판매자를 위한 지원과 투자를 확대하고 있다. 또한, 글로벌 시장에서 한국 판매자의 경쟁력을 더욱 잘 부각하기 위해 알리바바닷컴은 회원 시스템 업그레이드와 서비스 개선 등을 계획하고 있다.
높은 수준의 한국 판매자(기업)의 역량에 대응해 알리바바닷컴은 프리미엄 멤버십인 Verified Supplier *를 도입했으며 한국 기업도 본 멤버십 신분을 통해 경쟁력을 더욱 부각할 수 있다. 또한, 한국 중소기업이 B2B 플랫폼 운영 중에 마주하는 페인포인트를 해소하기 위해 공식 AM 서비스를 출시했다. 전문적인 AM 서비스*를 통해 입점 기업은 보다 전문적인 B2B 전자상거래 운영 효과와 양질의 비즈니스 기회를 얻을 수 있게 된다.
*Verified Supplier는 전문 인증 기관의 현장 검증 서비스 등을 통해 알리바바닷컴의 판매자가 더욱 바이어의 신뢰를 받을 수 있도록 하는 멤버십 제도이다.
*AM Service (Account Manager Service)는 알리바바닷컴 입점 판매자에게 운영 솔루션을 제공하는 알리바바닷컴 공식 운영 서비스 입니다.
Q. 글로벌 B2B 시장을 목표로 하는 한국 기업에 하고 싶은 말은?
A. 한국은 ‘보물 시장’으로 비유할 수 있다. 한국의 혁신 IT 제품은 전 세계적으로 큰 영향력을 미치고 있으며, K 컬쳐가 이끄는 한류 열풍은 전 세계 소비자들의 사랑을 받고 있다. 또, 한국의 중소기업은 고품질 제품을 생산할 수 있는 공장과 기술을 보유하고 있다. 더 많은 한국의 판매자들이 글로벌 최대 규모의 B2B 커머스 플랫폼 중 하나인 알리바바닷컴을 통해 글로벌 비즈니스 네트워크를 확장하고 해외 바이어와의 거래를 활성화하며 비즈니스 성장을 가속화하길 바란다.
공식 국문 홈페이지(링크)에서 글로벌 전문 B2B 커머스 플랫폼 알리바바닷컴에 대해 자세히 알아볼 수 있다.
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