장융 알리바바 CEO 4분기 실적보고서 발표

5월 26일, 알리바바그룹은 2022년 3월 31일 기준 분기 실적을 발표했다. 장융(张勇) 알리바바 회장 겸 최고경영자(CEO)는 컨퍼런스 콜을 통해 다음과 같이 전했다. 

안녕하세요 여러분. 금일 실적 발표 컨퍼런스 콜에 참여해 주셔서 감사합니다.  

우리는 코로나19의 재유행으로 인한 중국의 거시적 도전 과제와 글로벌 지정학적 상황에 따른  큰  불확실성에도 불구하고 지난 회계연도를 견고하게 마무리했습니다. 

해당 회계연도 동안, 그룹의 중국 내 연간 실소비자 수는 1억 1,300만 명이 증가하여 연간 실소비자 10억 명이라는 목표를 이루었습니다. 또한, 글로벌 연간 실소비자 수는 1억 7,700만 명이 증가해 13억 1000만 명을 달성했고 총거래액(GMV)은 중국 내 8조 위안, 중국 외 3410억 위안으로 총 8조 3000억 위안에 달했습니다. 클라우드 컴퓨팅 사업 분야에서, 중국 내 선도 자리를 유지하는 동시에 회계연도 최초로 흑자전환에 성공했습니다.  

“새로운 회계연도에는 비용관리에 더욱 집중하고 운영효율성을 지속적으로 개선할 예정입니다. 수익성이 낮은 사업의 간소화, 현금주기의 개선, 인력, 고정자산 및 기타 영역에 대한 투자효율성 향상 등 불확실성 속 재무 유연성을 유지하려 합니다.” 

-장융 알리바바 회장 겸 최고경영자(CEO)-

이제 코로나19가 재확산했던 중국의 최근 상황에 대해 이야기하고자 합니다. 알다시피, 3월부터 중국에 퍼진 오미크론 변이 바이러스가 선전을 포함한 주강(중국의 남부 강) 삼각주 지역, 상하이를 포함한 양쯔강 삼각주 지역, 베이징과 같은 여러 주요 소비 및 제조 지역에 영향을 미쳤습니다.  

4월 중순 이후로 중국 80개 이상의 도시에서 코로나19 확진자가 보고되고 있으며, 대부분이 국가 경제 중심지에서 발견되었습니다. 이러한 광범위한 상황은 중국 경제에 상당한 불확실성을 가져왔습니다. 3월과 4월 기준 전국 소매 매출이 전년 동기 대비 마이너스 성장을 기록했고, 상품의 온라인 판매도 전년 동기 대비 역사적인 감소를 기록했습니다.  

코로나19의 재유행은 알리바바의 사업에 다양한 폭의 영향을 미쳤습니다. 전반적으로 4월 매출 성장률은 전년 동기 대비 한 자릿수 감소세를 보였습니다. 미지불 주문건을 제외한 중국 소매시장의 온라인 실물 상품의 4월 총거래액은 전년 대비 10% 초반대로 감소했습니다. 

영향 범위에 대한 이해를 돕기 위해 말씀드리면, 소비자 주소를 기반으로 4월에 새로운 코로나19  환자가 발생한 도시는 중국 소매시장 GMV의 절반이상을 차지합니다. 이 도시들은 상하이, 선전과 그 주변 도시들과 같이 주요 상업 허브들이 포함되어 있습니다. 이 도시들의 공급망과 물류의 중단은 광범위한 여파를 가져왔습니다.  

같은 기간 동안, 알리바바 사용자 트래픽과 관여도가 탄력적으로 유지가 되었음에도 불구하고 알리바바 플랫폼의 카테고리 전반에 걸쳐 소비패턴이 변화했습니다.패션과 전자제품의 소비가 감소했습니다. 

식품과 일용소비재(FMCG)를 포함한 필수 물품 수요가 크게 증가했고, 이를 집에 비축하는 소비자 또한 늘었습니다.  

헬스케어, 스포츠의류, 아웃도어 제품 등의 카테고리가 빠르게 성장했습니다. 이후 4월에 비해 현장 물류 역량이 크게 회복된 것을 확인했습니다. 

운영 안정성 

이 기간 동안 모든 비즈니스들의 주요 관심사는 운영 안정성과 지속성이었을 것이라 생각합니다. 불확실성 속에서 공급망과 물류의 안정성을 보장하는 것은 소비 심리를 개선하고 비즈니스 운영에 보다 긍정적인 환경을 조성하는 최선의 방법입니다.  

우리는 중국 밖 거시 환경의 불확실성에도 직면해 있습니다. 이번 분기동안 라자다의 주문 성장률은 동남아시아에서 오프라인 소비가 점차 회복하면서 전년 동기 대비 32%로 둔화됐습니다. 말레이시아, 베트남, 태국은 지역 평균 주문 성장률보다 높은 주문 성장률을 달성했습니다. 트렌드욜(Trendyol)은 분기 주문량이 전년대비 48% 증가해 터키 시장에서 시장 리더십을 이어갔습니다. 

이번 분기 알리익스프레스(AliExpress)의 주문량은 전년 동기 대비 감소했습니다. 부가가치세 면제에 대한 유럽 연합의 정책 변경, 팬데믹 이후 지역 공급망 및 오프라인 소비 회복, 지역갈등으로 인한 국제 물류 연속성 중단 등이 주요 원인으로 작용했습니다. 

지정학적 갈등과 불확실성에도 불구하고 알리바바는 소비 분야의 세계화 전략을 진전시키기 위해 계속 노력할 것입니다. 크로스보더 및 현지 이커머스 모델의 조합을 통해 세계 소비자들에게 서비스를 제공하고, 해외 전자상거래 인프라 구축의 일환으로 글로벌 물류 네트워크레 적극적으로 투자할 것입니다.  

지정학적 및 거시경제적 불확실성이라는 도전에 직면하여 많은 기업들이 비용 관리와 손실 축소를 통해  성장의 질을 향상시키는 것에 집중하기 시작했습니다.  

알리바바는 수년간 성장의 질적 향상을 원칙으로 삼았습니다. 

특히, 팬데믹 기간 동안 이 원칙을 지켜오면서 구축한 견고한 기반에 다음과 같은 이점이 있다고 봅니다.  

  1. 수준 높은 소비자 기반 
  2. 디지털 상거래를 위해 구축한  높은 수준의 인프라  
  3. 클라우드 컴퓨팅 비즈니스의 방대한 잠재력을 이끄는 뛰어난 수준의 기술 혁신 

다음 섹션에서 더 자세히 설명하려 합니다. 

수준 높은 소비자 기반 

첫째로 수준 높은 소비자 기반입니다. 알리바바 그룹은 타오바오와 티몰을 통해 중국에서 가장 크고 우수한 소비자 기반에 서비스를 제공합니다. 중국 내 10억 명의 연간 실사용자 중 1억 2400만 명의 소비자들이 타오바오와 티몰에서 1년 동안 각각 1만 위안(약 188만 원) 이상을 지출했고 이중 98%는 그 다음 해에도 계속 활동하고 있습니다.  

향후에도 명확하게 차별화된 사용자 가치 제안을 통해 전반적인 소비자 앱 포트폴리오를 지속적으로 강화하고, 핵심 고객을 포함한 다양한 소비자 계층의 소비력과 사고방식에 따라 다양한 니즈를 충족시킬 것입니다.  

이것이 의미하는 바가 무엇일까요? 구매 전 단계에는 명확한 소비자 마인드를 확립하고, 사용자 참여도와 소비 관련 콘텐츠에 보내는 시간을 늘려 소비자의 관심을 자극하고, 소비자의 결정에 영향을 미치는 것을 의미합니다. 구매 후에는 고도화된 풀필먼트 및 고객 서비스 경험을 의미합니다.  

저는 이것이 경쟁이 치열한 환경에서 소비자의 마음을 얻고, 지갑을 열 수 있는 승리의 공식이라고 믿습니다. 

수준 높은 인프라 

둘째는 디지털 커머스를 위한 수준 높은 인프라입니다. 수년간 알리바바는 시내 및 도시 사이 풀필먼트를 결합한 하이브리드 모델을 기반으로 이커머스를 위한 종합적인 인프라를 구죽했습니다.  

디지털 사용자 지원, 제품과 서비스 공급의 효과적인 조직화 및 도시와 커뮤니티를 망라하는 풀필먼트 서비스 기능을 통해 당사의 인프라는 팬데믹 기간동안 소비자들이 생필품을 확보하는 중요한 수단이 되었습니다. 특히, 지난 몇 년간 우리는 기존 마켓플레이스 모델을 기반으로 공급망 및 풀필먼트, 온오프라인 통합 유통 네트워크의 핵심 기능을 구축함으로서 지역 기반 커머스 비즈니스를 만들었습니다. 

3월과 4월의 데이터에 따르면, 코로나19 영향권의 소비자들이 서둘러 비축을 하면서 지역 기반 커머스 사업 고객의 평균 주문 금액이 크게 증가했습니다. 팬데믹 동안 풀필먼트 역량 제한으로 인해 주문량이 부정적인 영향을 받았지만, 결과적으로 지역 기반 커머스 사업의 총거래액은 전년대비 건실한 성장을 보였습니다. 

예를 들면 상하이에서 어러머(Ele.me)의 음식 배달 사업은 큰 타격을 입었지만 리테일 부분 배달은 빠르게 성장했습니다. 특히, 식료품과 의약품에 대한 수요는 전년대비 100%이상 성장을 보여주었습니다. 어러머가 계속해서 운영을 개선하고 단위당 물류 비용을 절감하면서 단위당 경제성도 크게 개선되어 분기 동안 손익분기점에 거의 도달했습니다.  

알리바바의 인프라는 팬데믹 동안 중요한 역할을 하고 있습니다. 허마셴셩, 타오씨엔다, 티몰 슈퍼마켓, 어러머를 포함한 알리바바의 다양한 비즈니스는 중국내 코로나19 영향을 받은 도시에 생필품을 제공하고 있습니다. 이러한 노력들을 통해 우리는 코로나19와의 싸움에서 디지털 커머스와 기술의 힘을 활용하고 지역 사회에 생필품 지원을 제공하는 사회적 책임과 비즈니스 역량을 통합하기를 희망합니다. 

예를 들면: 

  • 선아트, 허마셴셩 외 다른 사업부에서는 중국 여러 지역에서 수천명의 택배 기사와 일선 직원을 상하이로 파견하여 주민들에게 생필품을 공급하고 배송하도록 했습니다. 
  • 어러머는 2022년 4월 동안 상하이 가정에 250만건 이상의 의약품을 배송했습니다. 또한, 도시의 취약계층을 위한 긴급 배달 서비스를 시작해 한달동안 약 7만건의 긴급 요청을 처리했습니다. 
  • 차이냐오는 비상 사태에 대처하기 위해 재난 대비 관리, 비상 이동, 운송, 유통을 포괄하는 비상 물류 시스템을 구축했습니다. 
  • 알리바바그룹의 네비게이션 어플리케이션인 AMAP은 5월 중순에 중국의 350개 이상의 도시를 대상으로 하는 “PCR 검사 지역 지도”를 출시했습니다. 사용자는 인근 검사 장소의 위치와 영업시간을 쉽게 검색할 수 있습니다. 
  • 타오바오와 티몰은 상하이의 판매자와 6.18 쇼핑 페스티벌에 참여하는 판매자들을 위한지원 프로그램을 출시했습니다.  

뛰어난 수준의 기술 혁신 

세번째는 클라우드 컴퓨팅 비즈니스의 방대한 잠재력을 이끄는 뛰어난 수준의 기술 혁신입니다. 알리바바 클라우드의 경쟁 우위는 알리바바그룹 전반에 걸쳐 까다롭고 복잡한 비즈니스를 지원하는 동시에 전 세계적으로 다양한 업종의 고객에게 서비스를 제공하는 세계적인 독자적인 기술과 제품입니다. 

2022 회계연도에 알리바바 클라우드는 중국 시장 점유율 측면에서 계속 선두를 유지하고 최초로 흑자전환에 성공했습니다. 일반회계기준(GAAP) 회계연도 매출은 전년 동기 대비 23% 성장한 746억 위안에 달했습니다. 계열사 내 거래 제외 회계연도 클라우드 부문 수익은 1,000억 위안을 넘겼습니다. 

지난 분기 동안 알리바바 클라우드의 수익은 전년 동기 대비 12% 증가했습니다. 코로나19 규제로 인한 기업 활동 감소와 프로젝트 전달 지연, 인터넷 산업 고객의 성장 둔화, 중국 이외의 지역에서 퍼블릭 클라우드 서비스 상위 고객의 점진적인 계약 해지 등 여러 요인으로 인해 성장률이 감소했습니다. 

이러한 영향은 일시적일 것이라 생각합니다. 사용자 트래픽과 소요 시간의 성장 한계라는 도전에 직면하면서 중국의 인터넷 산업 고객의 클라우드 서비스 수요가 감속했지만 다른 산업의 디지털화는 이제 막 시작되었기에 이곳에서 많은 기회를 보고 있습니다. 클라우드 컴퓨팅과 데이터 인텔리전스 서비스는 디지털 전환을 겪고 있는 모든 분야의 비즈니스의 기본입니다.  

업계 추정에 따르면 중국의 클라우드 시장 규모는 2025년까지 1조 위안에 이를 것입니다. 알리바바 클라우드는 핵심 기술과 제품을 지속적으로 향상시켜 잠재력이 높은 이 시장에서 주도권을 유지할 것입니다. 

“수년간 알리바바의 강력한 경영 관리의 누적된 결과는 뛰어난 수준의 소비자 기반, 수준 높은 디지털 커머스 인프라, 그리고 세계적 수준의 기술혁신을 만들어냈습니다.”  

-장융 알리바바 회장 겸 최고경영자(CEO)- 

수년간 알리바바의 강력한 경영 관리의 누적된 결과는 뛰어난 수준의 소비자 기반, 수준 높은 디지털 커머스 인프라, 그리고 세계적 수준의 기술혁신을 만들어냈습니다.” 

우리는 다양한 성장 동력 전략, 견고한 재무 상태, 수익성 있는 비즈니스 및 많은 현금 흐름을 보유하고 있습니다. 이는 지금과 같은 거시적 불확실성이 많은 환경에서 확신을 제공하며, 더 중요하게는 우리가 미래를 위해 건강하고 지속가능한 발전을 계속 추구할 때 앞으로 나아갈 수 있는 근원이 됩니다.  

향후 일년 

새로운 회계연도에는 비용관리에 더욱 집중하고 운영효율성을 지속적으로 개선할 것입니다. 수익성이 낮은 사업 간소화, 현금주기의 개선, 인력, 고정자산 및 기타 영역에 대한 투자효율성 향상 등 불확실성 속 재무 유연성을 유지하려 합니다. 

최근 중국 정부는 코로나19 영향에 대응해 경제와 고용시장을 안정시키겠다는 의지를 담은 중요한 정책 신호를 발표했습니다. 또한 건전한 규제 환경을 통해 인터넷 플랫폼 경제의 발전을 촉진하는 것에 대한 명확한 성명을 발표했습니다. 

전날 국무원은 여러 경제 정책의 집행을 동원하기 위해 전국 회의를 개최했습니다. 중국 인터넷 플랫폼 경제의 대표적인 기업으로써 알리바바는 기술 혁신과 상업 혁신의 결합을 통해 중국 발전에 최선을 다하고 있습니다. 

알리바바그룹의 목표는 다양한 산업의 디지털 전환 수요뿐만 아니라 더 나은 삶을 추구하는 중국 소비자의 니즈도 충족시키는 것입니다. 우리는 코로나19와의 싸움에서 최전선에 서서 어려움에 처한 지역사회가 식량과 기타 필수 물품을 공급받을 수 있도록 지원할 것입니다. 

인터넷 플랫폼 기업이 시장 안정화, 일자리 창출, 중국 경제의 고품질 발전에 더 많은 기여를 할 수 있도록 하는 정책의 도입과 시행을 고대합니다.  

경제 발전의 역사는 항상 우여곡절로 가득 차 있었습니다. 장기적으로, 그룹은 중국 경제의 회복력과 잠재력을 굳게 믿습니다.  

알리바바그룹은 이러한 특별한 기간 동안 기반을 강화하고 혁신과 고객 가치 창출에 집중하며 장기적인 성장을 위한 투자와 계획을 계속할 것입니다. 

모두 시간 내주셔서 감사합니다. 

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