니만 마커스...최근 알리페이를 론칭한 미국 회사
달라스에 위치한 고급 백화점 체인 니만 마커스는 미국에 있는 400만 명의 중국인 여행자로부터 새로운 비즈니스의 기회를 포착하려고 노력하고 있다. 이에 따라 선도적인 중국 모바일 결제 앱인 알리페이를 최근에 채택한 미국 브랜드가 니만 마커스다.
“알리페이는 현재 니만 마커스 백화점의 43개 매장과 미국 고품격 버그도프 굿맨의 2개의 매장에서 이용되고 있다”고 화요일에 밝혔다. 디지털 라이프 스타일 및 결제 앱인 알리페이는 할인된 가격으로 최신 유행 스타일을 제공하는 24개의 ‘니만 마커스 라스트 콜’ 매장에서도 사용할 수 있다.
니만 마커스 그룹의 매장 및 고객서비스 부사장 데이비드 구버트는 “알리페이 서비시는 회사가 디지털 럭셔리 플랫폼으로 발전함에 따라 고객의 기대를 뛰어 넘는 또 다른 방법”이라고 했다.
“사실 우리는 이 파트너십을 시작한 결과로 이미 상당한 양의 긍정적인 고객 피드백을 받았으며 금년 하반기에 온라인 결제 수단으로 알리페이를 시작하는 과정에 있다”고 그는 말했다.
알리페이는 글로벌 조인트벤처 파트너의 이용자 수를 포함하여 전 세계 10억 명의 이용자를 보유하고 있다고 밝혔다. 중국 이외의 시장에서 앱의 가용성이 증가하는 원인은 해외에서의 업무와 휴가가 갈수록 증가하는 중국 소비자의 추세에 따른 것이다. 닐슨 보고서에 따르면 작년 중국 관광객은 1억 4 천 5 백만 건의 해외 여행을 기록했으며 전년 대비 13.5 % 증가했다.
닐슨에 따르면, “이 여행자들은 작년 해외 구매 시 중국에서의 결제 방식과 같은 스마트 폰 결제를 선호했다. 중국인 관광객의 3분의 2이상이 이 결제 방법을 선택했다”고 했다. 또한 닐슨은 “설문 조사에 응한 가맹점의 거의 60 %가 알리페이를 채택한 후 매장 방문 수와 수익이 모두 증가한 것으로 보아 가맹점에게 더 많은 성장은 안겨 주었다”고 말했다.
알리페이 북 미주의 총책임자인 율레이 왕은 “이것은 미국을 방문하고 관광하고 쇼핑하는 중국인 소비자, 외국인, 관광객 및 학생들에게 큰 도움이 될 정확한 전략적 파트너십이다. 매우 경쟁이 치열한 소매 환경에서 알리페이의 편의성, 친숙성 및 보안성으로 인해 중국 쇼핑객은 니만 마커스 매장과 온라인을 방문해야하는 분명한 이유가 되었다”고 전했다.
한 보고서에 따르면 알리페이 모바일 결제의 또 다른 이점은 해외 신용 카드 거래 시 발생하는 추가 수수료 과금이 발생하지 않는다는 것이다 또한 이 앱의 위치 추적 ‘탐색’ 기능은 중국 소비자를 인근 매장으로 인도하여 쇼핑과 할인을 동시에 제공한다. 이 캠페인은 종종 중국 문화 및 공휴일과 관련되어 있어 알리페이 사용자의 참여를 더욱 강화한다.
율레이 왕은 “니만 마커스와 같은 유통 업체들은 알리페이의 ‘탐색’ 플랫폼을 통해 최근 중국의 설날과 같이 중국인을 위한 특별 프로모션을 제공할 수 있는 쉽고 확실한 방법을 찾고 있다. 고객은 중국 회사가 아닌 회사에서 중국인에게 친숙한 문화 행사를 개최하는 것을 볼 때 고마워 한다”고 밝혔다.
4 월, 내셔널 하키 리그 중 하나인 ‘워싱턴 캐피탈스’의 연고지 구장인 워싱턴의 ‘캐피탈 원 아레나’는 알리페이를 매점, 티켓 판매 창구 및 기념품 상점에서 사용하기 시작했다. 2월에 알리페이는 미국 최대의 약국 체인 중 하나인 월그린즈와 유사한 계약을 체결하여 알리페이 사용자는 약 7,000 개의 월그린즈 지점에서 쇼핑할 수 있었다. 지난 여름, 중국 소비자들에게 인기있는 쇼핑 지역인 샌프란시스코의 피어 39가 알리페이를 이용하기 시작했다. 부바 검프 쉬림프, 벤앤 제리 아이스크림, 아쿠아리움 오브 더 베이를 포함한 40 개 이상의 가맹점과 피어 39의 매장에서 알리페이를 통해 결제할 수 있다.
2004년에 시작된 알리페이는 일본, 영국, 독일 및 핀란드 산타 마을 등 전 세계 55 개국과 지역에서 사용되고 있다. 이용자는 택시를 호출하고, 호텔을 예약하고, 영화 티켓을 구입하고, 공공 요금을 지불하고, 의사와 진료 예약을 하거나, 앱으로 직접 자산 관리 상품을 구입할 수 있다. 알리페이는 알리바바그룹의 계열사인 앤트 파이낸셜 서비스 그룹이 소유하고 있다.
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